فلسفة الخدمة

—— الجودة أولاً، الخدمة أولاً

1. جميع منتجات الحريق التي تبيعها شركتنا تتمتع بخدمة "ثلاث ضمانات" لمدة عام واحد.

2. ضمن نطاق خدمة ما بعد البيع، ستنفذ شركتنا فحوصات سنوية مدفوعة وإصلاحات لجميع المنتجات. سيتم تحصيل جميع أجزاء الأجهزة التي يتم استبدالها أثناء الإصلاح بسعر التكلفة الخاص بشركتنا.

3. وقت استجابة خدمة ما بعد البيع: الرد خلال 30 دقيقة بعد تلقي مكالمة إصلاح العميل، والاعتذار بصدق للمستخدم، واقتراح حلول بسرعة، والوصول إلى الموقع خلال 12 ساعة لتنظيم الإصلاحات.

"سلامة الحريق ذات أهمية قصوى"

- حماية حياة وممتلكات الناس -

1. مبدأ الخدمة

أنشأت الشركة نظام خدمة كامل، وشكلت فريق خدمة محترف، وقدمت خدمات عالية الجودة، وساعدت العملاء على حل المشكلات التي يواجهونها بشكل مرضٍ. سيقوم مهندسونا بتصميم الأنظمة من وجهات نظر متعددة بناءً على احتياجات العملاء المحددة وتقديم حلول كاملة وفقًا لمعايير تصميم الحماية من الحرائق. كما توفر وكلاء المنتجات والموزعون والمكاتب الإقليمية في جميع أنحاء البلاد ضمانات موثوقة للتواصل في الوقت المناسب بين العملاء والشركة.

2. الدعم الفني

الإجابة على أسئلة العملاء حول أداء المنتج، وتكوين النظام، والأسلاك، والتركيب، والقضايا الفنية ذات الصلة، وتصميم حلول قابلة للتنفيذ.

وفقًا لاحتياجات العملاء، سنرتب فنيين محترفين لتقديم إرشادات التركيب في الموقع.

3. التدريب الفني

بعد أن يكمل الفنيون ضبط النظام بشكل طبيعي، سيقدم موظفو الشركة المصنعة خدمات تدريب مجانية لمشغلي وصيانة النظام.

4. خدمة ما بعد البيع

يمكن للمستخدمين استشارة القضايا الفنية عبر هاتف الخدمة وتلقي حلولًا مهنية وواضحة.
خلال فترة الضمان، ستكون الأعطال أو الأضرار الناجمة عن عوامل بشرية وعوامل قاهرة، وكذلك الأعطال أو الأضرار الناجمة عن التشغيل غير السليم، أو تعديل المنتج، أو تفكيكه، أو تركيبه، خاضعة لخدمات الإصلاح المدفوعة.
خدمات الإصلاح.

5. معلومات التغذية الراجعة

نقبل بتواضع جميع ملاحظات العملاء، ونجمع مختلف ظروف تشغيل المعدات، ونحلل ونلخص، ونتخذ إجراءات وطرق تحسين مناسبة بنشاط. نحن نرحب جدًا بأي تقييمات حول منتجاتنا أو خدماتنا وسنحترمها بالكامل. سيتم أخذ تعليقاتك، واقتراحاتك، وآرائك، أو ملاحظاتك على محمل الجد والرد عليها بسرعة ضمن قدراتنا.
الظروف.
مركز التنزيلات